Chính sách thanh toán và hoàn tiền

1. Kích hoạt gói

Chuyển đúng nội dung hiển thị trong cửa sổ thanh toán. Mã của mỗi đơn là duy nhất và liên kết với đúng tài khoản, gói cùng số tiền.

Chuyển thiếu tuyệt đối không kích hoạt gói. Chuyển đủ hoặc dư được đối soát theo đơn; số tiền dư không làm tăng thời hạn hoặc đổi sang gói khác.

Thời hạn gói bắt đầu tại thời điểm thanh toán thành công và kết thúc đúng giờ tương ứng, không làm tròn tới cuối ngày.

2. Trường hợp được kiểm tra hoàn tiền

Giao dịch trùng, chuyển nhầm vào một đơn đã thanh toán, hệ thống nhận tiền nhưng không kích hoạt gói, hoặc lỗi kỹ thuật khiến quyền lợi trả phí không thể sử dụng sẽ được YingLive kiểm tra.

Các quyền bắt buộc theo pháp luật nơi bạn cư trú vẫn được giữ nguyên. YingLive không cam kết hoàn tiền cho thời gian đã sử dụng bình thường hoặc khi LIVE bị giới hạn do vi phạm chính sách của nền tảng bên thứ ba.

3. Cách gửi yêu cầu

Mở yêu cầu tại Discord hỗ trợ YingLive, ghi email tài khoản, mã đơn, thời gian và số tiền. Không đăng công khai ảnh biên lai, mật khẩu, OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng; quản trị viên sẽ hướng dẫn gửi riêng khi cần.

YingLive xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc và thông báo kết quả sau khi đối chiếu giao dịch. Thời gian tiền về phụ thuộc ngân hàng.

4. Chuyển thiếu hoặc dư

Nếu chuyển thiếu, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi chuyển bổ sung vì đơn có thể hết hạn; không tạo nhiều giao dịch với nội dung khác nhau cho cùng một đơn.

Nếu chuyển dư do nhầm lẫn, liên hệ hỗ trợ để đối chiếu phần chênh lệch. Phí ngân hàng thực tế, nếu có, sẽ được thông báo trước khi xử lý.